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谢萍:从零起步精益求精的行业翘楚
中新网湖南·经济调研 发布时间:2021年07月09日 09:00
中新网湖南·经济调研 2021年07月09日 09:00

  谢萍,中国邮政储蓄银行郴州市五岭支行三农信贷客户经理。2002年通过招聘进入郴州市鸿雁邮政储蓄所。银行成立后,她在信贷客户经理岗位一干就是10多年,经历了不同单位的调整和贷种的转换,唯一不变的,是她对这份职业的赤诚与热爱。

  脚踏实地 从零开始 用专业赢得客户

  “做营业员就是等客户来办业务,做信贷客户经理则是去寻找客户。”从“坐商”到“行商”,她坦言挑战很大,每天都倍感压力。为了快速拓展客户,她到市场里“扫楼”、发传单,有时一天在四五个地方来回奔波,经常忙到深夜,精疲力尽地拖着酸痛的双腿回家,从一楼到四楼的家门口,常人只要一分钟,她要用上七、八分钟。

  2009年,在郴州当地批发市场调研时,谢萍认识了做调味品生意的黄先生。下半年是生意旺季,黄先生备货需要资金周转。为此,谢萍加班加点实现3天放款,这样的服务和效率让黄先生很感动。之后,因为工作调整,谢萍转到别的部门。2018年,当她再次做回原来的市场时,黄先生主动联系她,表示还要找她办贷款,这让谢萍很感动。在用心服务过程中,她收获了不少像黄先生这样的铁杆客户。天道酬勤,到2021年6月末,她累计发放贷款1600多笔,余额超3.9亿元。

  牺牲小我 成就大我 在邮储舞台书写精彩人生

  面对激烈的市场竞争,她和同事一直在思考如何打造邮储银行的服务特色。房贷按揭客户中,有些人只能在周末、节假日前来办理业务,谢萍对于这类客户,总是有求必应。客户廖女士在深圳上班,一周只能休息1天,为了孩子的教育和父母的养老,选择返乡购房置业,2017年6月的一个周末,廖女士下班后坐高铁回郴州,到达售楼部已近晚上9点。谢萍一直等着她,当天签完购房合同马上收集资料为她办理了贷款。

  她经常说:“对很多客户而言,买房都是一件大事,想到客户住到新房子的那种喜悦,等待也值得。”谢萍认为,能够让客户早一点住上新房子,牺牲自己的休息时间不算什么。在工作上,她是甘于奉献的楷模,可作为母亲的她没有太多时间陪孩子,以至于宝贝女儿常问她:“妈妈,你到底哪天才能休息呀?”

  “一分耕耘,一分收获”。她凭着对事业的热爱、执着和赤诚,成了一名业务骨干,先后被总行、省分行评为2014年-2017年“先进个人”,2019年和2020年先后荣获“郴州市劳动模范”、“湖南省劳动模范”荣誉称号。

  谢萍说:只有将小我融入大我,努力进取,奋勇当先,才能对得起客户和单位的信任,“一滴水只有融入到大海才能获得永久的生命,一个人只有融入到集体的事业才能实现人生价值。”

【编辑:高峰】
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