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向朝胜:21年扎根湘西农村网点的坚守者
中新网湖南·经济调研 发布时间:2021年07月09日 08:59
中新网湖南·经济调研 2021年07月09日 08:59

  向朝胜现任中国邮政储蓄银行湘西州永顺县万坪镇支行长。从2000年到2021年,他似乎只做了一件事——深深扎根在群众需要的地方开展金融服务。在他的带领下,万坪镇支行发生了令人欣喜的变化,其储蓄余额从最开始的4700万元增长到了现在的2.8亿元,服务农民和中小微企业主1万余户,有效助力乡村振兴建设。

  服务群众,从我做起

  近年来,在向朝胜的带领下,万坪镇支行持续开展规范化服务创新提升活动,用心打造群众身边的暖心银行。

  2018年11月的一天,万坪镇支行像往常一样营业,一位客户手拎一个沉重的袋子走进营业大厅,向朝胜看到客户神态有些不安,便主动上前询问。客户打开袋子,里面全是零钱和硬币。向朝胜丝毫没有犹豫,立即组织员工,在不影响正常工作的情况下对零钱进行清点。经了解,该客户是学校门口的商户老板,多年经营积累下来很多零钱,这次能顺利存入银行可真是解决了他的一个“大难题”。

  “为客户提供温馨细致的服务,一直是邮储银行全体员工共同的目标和追求。”向朝胜表示。

  又一次,一名未满18周岁的学生来网点取款,根据规定银行卡激活业务须本人与监护人一同办理。当了解到该学生失去双亲,奶奶也因病卧床,急需这笔扶贫款时,向朝胜立即联系当地政府部门,并与网点员工一起上门核实,帮助这位学生顺利取到扶贫款,及时为奶奶交上了医疗费。

  扎根农村,我当主力

  2019年9月,惠民惠农补贴发放到卡,大量贫困农户来网点办理卡激活和取款业务。万坪镇支行因场地面积小,无法承受如此大的人流量。为此,在县支行的支持下,向朝胜组织员工深入各个乡镇,利用移动展业,让贫困户及时领取补贴。

  为方便村民日常办理业务,向朝胜在各村部设立了金融服务站。服务站虽然面积不大,但功能齐全,不仅可以查询账户、转账汇款、存折补登、挂失、密码修改,还可以办理社保、信用卡、电子现金、话费水费等缴费和扶贫对账明细查询业务。有了金融便利店,以前需要花费一两个小时骑摩托车到镇上办理业务的村民,现在从家步行到金融服务站只需短短几分钟。

  “条件艰苦可以克服,底子薄弱可以加强,做合格支行长就应该济民所需、解民之难。”向朝胜表示,他会始终捧着一颗火热的心,在群众需要的地方落地生根。

【编辑:高峰】
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